Система записи Telest RE1

Описание

Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB) для цифрового потока (E1/ISDN PRI,R2) Telest RE1
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:

'Разбор полётов' - анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками.
Сокращение утечки информации.
Спорные ситуации - можно легко предъявить записи предыдущих обещаний.
Диспетчерские службы - сохранение всех звонков.
Угрозы - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите. Или, наоборот, доказать, что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий.
Снижение расходов на междугородние звонки и др. платные услуги - сотрудник не обманет, что якобы разговор был необходим для работы.
Криминал - есть возможность сделать анализ записанных телефонных разговоров после ЧП.
Интеграция базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними.
'Выведение на чистую воду' собственных сотрудников, 'нечистых на руку'.
Протоколирование телефонных конференций.
Наличие системы записи телефонных разговоров дисциплинирует сотрудников - меньше личных разговоров по офисным линиям.

До недавнего времени такие системы считались элитарным оборудованием, недоступным большинству. Теперь, благодаря тому, что мы продаём их значительно дешевле конкурентов, эти системы приобретают большую популярность. Низкая цена (фактически демпинг) связана не с более низким качеством, а с тем, что мы, как производители, хотим, что бы благодаря доступности, распространение таких систем стало повсеместным. Очень многие осознают необходимость 'протоколировать' телефонные переговоры фирмы.

Эта аппаратура не является 'шпионской'. Это далеко не 'жучки' для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.

Устройство подключается параллельно линиям E1.

Каждое устройство Telest RE1 позволяет записывать один цифровой поток E1 (2Mb) - все 30 каналов (мы также производим систему для подключения аналоговых линий - Telest RL1и для записи цифровых системных телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic - Telest RD8). Можно подключить большее количество цифровых потоков, для этого используется большее количество устройств. Если мало USB портов у компьютера, добавляется USB HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств, подключаемых к 1 компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками. Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено.

Звук в RE1 записывается в режиме стерео. То есть один собеседник слышен в левом канале, другой - в правом. Качество звука в несжатом, или при использовании невысокой степени сжатия - изумительное, определяемое только качеством телефонных аппаратов абонентов.

Программное обеспечение 'TeleRec' предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 11 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Вы имеете возможность воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью дополнительной (платной) программы TeleRec CTI или программы тарификации 'Wintariff' и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор. С TeleRec CTI в отличие от 'Wintariff' вся эта информация видна сразу же в режиме on-line во время разговора, а не по его окончанию. Кроме того, это позволяет разделять разговоры разных внутренних абонентов в переадресованных звонках.

Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1, и систему для цифровых телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic Telest RD8, и систему для цифрового потока E1 Telest RE1.

Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного пользователя.

Цены на систему записи телефонных разговоров Telest RE1: розничная (1-5 шт.) = 28 500 руб. для количества 6-10 шт. = 25 000 руб. опт (от 11 шт. и дилерам) = 17 500 руб.

Приглашаем к сотрудничеству коллег для продажи систем записи телефонных разговоров на компьютер (скидка очень приличная - хорошая возможность неплохого заработка для Вас). Сейчас наблюдается особенно высокий интерес к данным устройствам. Адреса дилеров размещаются на нашем сайте.
СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL1, RD8 и RE1 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:
Функция RL1 RE1 RD8
Количество подключаемых линий к одному устройству 4 30 4(8DXDP)
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК) 127 127 127
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети не огранич. не огранич. не огранич.
Режим воспроизведения звуковых файлов моно стерео стерео
Формат записи несжатого файла PCM 8KHz 8bit G711 A-low 8KHz 8bit G711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков + + +
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла 480Kb 960Kb 960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла 60Kb 90Kb 90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоров Любая(звук) Любая(звук) Любая(звук)
Мультиязычный интерфейс ПО (с возможностью самостоятельного создания перевода) + + +
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации или CTI + + +
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК + + +
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров (с TeleRec CTI или Wintariff) + + +
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI или Wintariff) + + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff) + + +
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff) + + +
Индикация on-line внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI) + + +
Индикация on-line набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI) + + +
Индикация on-line определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI) + + +
Возможность разделения переадресованных разговоров (с TeleRec CTI) + + +
Возможность удаления сообщения DISA и голосовой почты из разговора (с TeleRec CTI) + + +
Индикация всех абонентов переадресованных разговоров (с TeleRec CTI) + + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС) + - -
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети + + +
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет) + + +
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети + + +
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место + + +
Возможность входа в программу только по паролю + + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК) + + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети) + + +
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам + + +
Задание любого текстового или цифрового имени линии + + +
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла + + +
Автоматическое удаление старых файлов + + +
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются + + +
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически + + +
Возможность сохранения текстового примечания к файлу + + +
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров + + +
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети + + +
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей + + +
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат + + +
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе + + +
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов) + + +
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра + + +
Работа программы во всех ОС Windows выше W98 + + +
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя + + +
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI + + +
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации + + +
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей + + +
'Горячее' включение и выключение устройств с самоопределением программой + + +
'Автоматическое' определение подключенных линий + + +
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей + + +
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в 'Проводнике', 'Моем компьютере' и т.п. + + +
Возможность автоматического запуска при включении компьютера + + +
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.) + - -
Питание устройств USB USB USB
Ток потребления питания устройств 20-30mA ~130mA ~100mA
Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии) 400KOm
Входной ток (активный режим аналоговой линии) 1mA
Входное напряжение (активный режим аналоговой линии) 3,5-18V
Входное сопротивление (цифровой поток) 3KOm
Амплитуда цифрового сигнала (поток E1) 1,8-6V
Рабочий температурный диапазон от 0 до +40°С от 0 до +40°С от 0 до +40°С
Габаритные размеры 128х94х25мм 180х156х36мм 140х106х37мм
Вес 0,15Кг. 0,4Кг. 0,3Кг.

Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Кроме этого, мы могли при создании этого списка упустить из виду что-то, что устройствами выполняется. Более подробно Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.

Файлы

Нет файлов

Характеристики

Оценки товара

Отзывы

Статьи